產品售后服務承諾書

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

2.1原材料檢驗報告（含質保書復印件）

2.2理化性能試驗報告

2.3無損檢測報告（MT、UT）

2.4外形尺寸（包括壁厚）的檢測報告

2.5熱處理報告

2.6產品質量合格證書

2.7業主要求的其它資料

四、售后服務承諾：

1、售前服務

為業主提供產品的樣本等資料，隨時解答業主提出的問題，依據產品特點和設計要求為業主提供優化的產品方案；保持與本工程設計人員緊密聯系，保持與使用單位的長期合作與溝通，提供全方位技術咨詢服務。

2、售中服務

1）保證產品在產品購銷合同簽訂后及時供貨，單據及時安全到達業主手中，產品運抵業主指定地點后，由業主及我廠有關人員共同對產品進行驗貨，若發現產品短缺和質量問題，我公司保證及時處理。

2）在產品使用階段，我公司隨時提供技術咨詢服務。

3）積極配合使用部門、安裝單位進行產品驗收。

3、售后服務

1）我公司將按照招標文件要求保證產品質量。

2）質保期為從由雙方代表簽署驗收合格證書后起12個月。在質保期內因產品質量、人員操作等原因（不可抗拒原因除外）而導致我公司所提供的產品損壞，我公司將免費予以維修、更換。并終身免費對業主的使用單位人員進行培訓。

3）質保期外當產品出現問題時，我公司將按維修、更換產品的成本價格收取費用。

4）對用戶在實際使用中遇到的有關產品問題，我公司將隨時給予答復。

5）當產品出現問題時，我公司技術人員將在接到通知后1個小時內做出反映，并在24個小時之內到達現場。